Política de Troca
Prezado cliente, permitimos a troca de produtos informados através do e-mail contato@robertalingerie.com.br no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. A troca é feita por vale compras no site através do seu cadastro uma vez que não podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca.
Você deverá enviar a solicitação para o e-mail contato@robertalingerie.com.br contendo as seguintes informações:
Escrever no assunto: número do seu pedido
Escrever no corpo do e-mail: referência de cada produto a ser trocado e motivo da troca.
Após, será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa), não podendo ser atualizado após esse período. Portanto fique atento ao prazo para postagem.
Favor enviar as peças devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservação. A mercadoria chegando na nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de utilização até 30 dias para nova compra. Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail. O vale compras tem validade de 30 dias após o recebimento do mesmo, expirando a validade de uso após esse período. Pedidos realizados com vale compras não terão direito a troca sem custo.
Política de reembolso
Prezado cliente, permitimos o reembolso de até 30% da sua compra (do que não vendeu) informada até 45 dias após o recebimento da mercadoria em seu endereço.
Para isto, entrar em contato através do e-mail contato@robertalingerie.com.br e escrever as seguintes informações:
Escrever no assunto: número do seu pedido
Escrever no corpo do e-mail: referências para reembolso e motivo do reembolso.
Após esse contato, enviaremos para o seu e-mail informações sobre o processo.
Favor enviar as peças devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservação. O frete é por conta do cliente (revendedor). A mercadoria chegando na nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu e-mail no valor de até 30% dos produtos com o prazo de utilização de até 30 dias para nova compra.
* Custo de frete por conta do revendedor, exceto em casos de defeito de fabricação.
ATENÇÃO: você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução conforme código do consumidor após compras através do site www.robertalingerie.com.br
